Das ist abgedeckt
- Alle Material- und Verarbeitungsfehler am Anhänger
- Teile und Arbeitszeit
- Ein Jahr ab Übergabe
- Reparatur in der Werkstatt des nächstgelegenen Händlers; die Ersatzteile schickt Food Truck Store kostenlos
Garantie und Wartung Ihres Food-Truck-Anhängers.
Hier erfahren Sie, was die Garantie abdeckt, worauf Sie bei der Übergabe achten, wie Sie Ihren Anhänger pflegen und an wen Sie sich bei Problemen wenden.
Die Garantie im Überblick.
Wenn Sie direkt bei Food Truck Store kaufen, gilt Art. 9 unserer AGB. Hier lesen Sie das Wichtigste daraus, ohne Juristendeutsch.
Das ist nicht abgedeckt
- Normaler Verschleiß
- Nutzung entgegen der Bedienungsanleitung, Überladung
- Mangelnde Wartung
- Schäden durch Stöße oder Unfälle
- Reparaturen oder Umbauten ohne unsere Zustimmung
Geräte und Bauteile anderer Marken
Für Kühlung, Kochgeräte, Achse und Kupplung gilt die Garantie der jeweiligen Marke.
Keine Verlängerung
Reparatur oder Austausch verlängern die Garantie nicht. Die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel bleibt in jedem Fall unberührt.
Kauf über einen Händler
Haben Sie über einen Händler gekauft, gelten dessen eigene Verkaufsbedingungen.
Bei der Übergabe alles genau prüfen.
Sichtbare Mängel oder Abweichungen von Ihrer Bestellung melden Sie uns innerhalb von sieben Arbeitstagen nach der Übergabe schriftlich und mit Fotos. Danach gilt der Anhänger als vertragsgemäß.
- 1
Mit dem Angebot abgleichen
Ausstattung, Format, Farbe, Optionen, Gasflaschenkasten: Stimmt alles, was im Angebot steht?
- 2
Einmal rund um den Anhänger
Aufbau, Verkaufsklappe, Edelstahl, Spüle, Sicherungskasten und Steckdosen: alles öffnen, anschließen und ausprobieren.
- 3
Papiere aufbewahren
Dazu gehört die EU-Übereinstimmungsbescheinigung (COC). Ist eine Gasinstallation eingebaut, lassen Sie sie vor der ersten Inbetriebnahme prüfen (§ 60 StVZO) und bewahren Sie die Prüfaufzeichnung ebenfalls auf.
- 4
Lieferung per Spedition?
Vermerken Sie jeden Schaden auf dem Lieferschein und bestätigen Sie ihn dem Spediteur innerhalb von drei Tagen.
Sie haben einen Mangel festgestellt? Lassen Sie ihn nicht ohne unsere Zustimmung reparieren, sondern melden Sie ihn uns: Wir prüfen ihn. Wird der Mangel anerkannt, gibt es eine Reparatur, einen Austausch oder eine Gutschrift.
Pflege und Wartung: die wichtigsten Handgriffe.
Ein gepflegter Anhänger erspart Ihnen böse Überraschungen mitten in der Saison. Zudem ist mangelnde Wartung von der Garantie ausgeschlossen.
Vor jeder Fahrt
Kupplung sicher auf der Kugel eingerastet, Stecker eingesteckt, Beleuchtung und Blinker geprüft, Verkaufsklappe und Türen geschlossen.
Reifen und Beladung
Prüfen Sie den Reifendruck bei kalten Reifen nach Vorgabe des Reifenherstellers, dazu Profil und Flanken. Überschreiten Sie nie das zulässige Gesamtgewicht laut Zulassungsbescheinigung.
Bremsen am BOLD 270
Der BOLD 270 ist gebremst: Hängen Sie vor jeder Fahrt das Abreißseil ein und lassen Sie die Bremsen nach Vorgabe des Achsenherstellers in einer Fachwerkstatt prüfen.
Edelstahl und Hygiene
Mit Seifenwasser und einem weichen Tuch reinigen, dann abspülen und trockenwischen. Keine Stahlwolle und keinen unverdünnten Chlorreiniger verwenden: Beides hinterlässt Spuren auf dem Edelstahl. Die Fettfilter der Abzugshaube häufig reinigen.
Elektrik
Schließen Sie den Anhänger an Steckdosen mit FI-Schutzschalter an und verwenden Sie passende Verlängerungskabel; Kabeltrommeln immer ganz abrollen. Fällt der Strom wiederholt aus, lassen Sie die Anlage von einer Elektrofachkraft prüfen.
Gasanlage
Bei gewerblicher Nutzung Pflicht (§ 60 Abs. 2 StVZO): Als Halter lassen Sie die Anlage vor der ersten Inbetriebnahme und danach mindestens alle zwei Jahre von einer zur Prüfung befähigten Person prüfen; die Prüfung wird nach DGUV Grundsatz 310-003 dokumentiert. Nach Verkaufsschluss die Flaschenventile schließen. Bei Gasgeruch: Gas abdrehen, lüften, kein offenes Feuer, keine elektrischen Geräte betätigen.
Beachten Sie außerdem die Bedienungsanleitungen des Anhängers und Ihrer Geräte. Broschüre und Maßzeichnung zu Ihrem Modell: Chef+L’EssentielFrostBarista
Ein Problem? Hier bekommen Sie Hilfe.
Zuständig ist, wer Ihnen den Anhänger verkauft hat: Ihr Händler oder Food Truck Store.
Beim Händler gekauft
Wenden Sie sich direkt an Ihren Händler: Er kennt Ihren Anhänger, Ihre Bestellung und die Bedingungen, zu denen Sie gekauft haben.
Händler findenGarantiereparatur in Ihrer Nähe
Die Werkstatt des nächstgelegenen Händlers repariert Ihren Anhänger, die Ersatzteile schickt Food Truck Store kostenlos. Verschleißteile haben wir auf Lager.
Noch kein Händler in Ihrer Region?
Dann lässt Food Truck Store die Reparatur in einer Werkstatt in Ihrer Nähe ausführen, auf Grundlage eines Kostenvoranschlags, den wir freigeben. Bei allen anderen Anliegen meldet sich Food Truck Store oder unser Partner in Ihrer Region bei Ihnen.
Kontakt aufnehmen
Häufige Fragen zum Kundendienst
Ein Jahr ab Übergabe, wenn Sie direkt bei Food Truck Store kaufen (Art. 9 unserer AGB). Die Garantie umfasst alle Material- und Verarbeitungsfehler, Teile und Arbeitszeit inklusive. Haben Sie über einen Händler gekauft, gelten dessen Verkaufsbedingungen.
Laut unseren AGB gilt die Garantie für Teile und Arbeitszeit ein Jahr ab Übergabe. Reparaturen im Garantiefall übernimmt die Werkstatt des nächstgelegenen Händlers, die Ersatzteile schickt Food Truck Store kostenlos. Gibt es in Ihrer Region keinen Händler, beauftragt Food Truck Store eine Werkstatt in Ihrer Nähe; Grundlage ist ein Kostenvoranschlag, den wir freigeben. Für Geräte und Bauteile anderer Marken (Kühlung, Kochgeräte, Achse, Kupplung) gilt die Garantie der jeweiligen Marke.
Für Geräte und Bauteile anderer Marken, etwa Kühlung, Kochgeräte, Achse oder Kupplung, gilt die Garantie der jeweiligen Marke (Art. 9 unserer AGB).
Vermerken Sie die Schäden auf dem Lieferschein und bestätigen Sie sie dem Spediteur innerhalb von drei Tagen. Melden Sie uns außerdem jeden sichtbaren Mangel innerhalb von sieben Arbeitstagen nach der Übergabe schriftlich und mit Fotos. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Anhänger als vertragsgemäß (Art. 6 unserer AGB).
Ja. Auch Anhänger müssen in Deutschland regelmäßig zur Hauptuntersuchung (StVZO, Anlage VIII). Bei bis zu 750 kg zulässigem Gesamtgewicht ist die erste HU 36 Monate nach der Erstzulassung fällig, bei über 750 kg bis 3,5 Tonnen nach 24 Monaten. Danach steht die HU alle 24 Monate an. Unser AIR 220 hat ein zulässiges Gesamtgewicht von 750 kg, der BOLD 270 von 1.000 oder 1.500 kg. Reifen, Beleuchtung, Kupplung und Bremsen sollten Sie trotzdem regelmäßig selbst prüfen.
An Ihren Händler. Mit ihm haben Sie den Kaufvertrag geschlossen, es gelten seine Verkaufsbedingungen, und er kümmert sich um Garantie und Kundendienst für Ihren Anhänger.